JXTGエネルギー

EneKeyのよくあるご質問

お手続きについて

EneKeyを申し込みたいのですが、必要なものは何ですか?
ご本人様確認のための運転免許証と、登録可能なクレジットカードをご準備いただく必要があります。
発行にあたって審査はありますか?
審査はございません。店頭にてお手続きいただければ、即時発行が可能です。
スピードパスからEneKeyへ切替えたいのですが方法を教えてください。
現在お客様がスピードパスでご登録いただいているクレジットカードを店頭にお持ちいただくことで、スムーズな切替えが可能となります。また、Webでの切替えも受け付けております。
Webでの切替えにつきましては、こちらのページよりお手続きが可能です。
EneKeyへ切替えたスピードパスはどうなりますか?
店頭で切替えた場合はその場でスピードパスはご利用いただけなくなります。
Webで切替えを申し込んで頂いた場合は、お手続き完了の翌月末をもっての退会処理となり、ご利用いただけなくなります。
Webでの切替えお申込みの場合は、退会処理までにタイムラグがございますので、スピードパスヘルプデスク(0120-838-395/03-6634-7882)もしくはEneKeyメインメニューより退会手続きをお申込みいただくことをお勧めいたします。
サービスステーション店頭でしか発行/利用できないのですか?
EneKeyの発行/利用は、ENEOSセルフサービスステーション店頭のみとなります。ただし、スピードパスをすでにお持ちの方が切替えをされる場合は、Webでのお申し込みも受け付けております。
詳しくは、こちらのページをご参照ください。
フルサービスステーションではEneKeyの取り扱いはありますか?
EneKeyはセルフ専用のツールのため、発行/利用ともにフルサービスでは取り扱いがございません。
法人カードでEneKeyを申し込みたいのですが、可能ですか?
ENEOS BUSINESS II、コーポレートカードについては発行が可能です。ただし、諸手続きの関係上、受付はEneKeyヘルプデスク(0120-323-163/03-6634-7880)のみとさせて頂いております(店頭での発行はできません)。
法人カードでのEneKey登録につきましては、専用の申込書がございますので、EneKey取扱店で入手されるか、EneKeyヘルプデスクにご連絡ください。申込書を郵送させて頂きます。
【EneKeyヘルプデスク】
フリーダイヤル 0120-323-163
携帯からは 03-6634-7880
月〜金 9:00〜18:00(土・日・祝日・年末年始を除きます)
入会金や年会費はかかりますか?
かかりません。無料でご利用いただけます。
入会金や年会費を有償化する予定はありますか?
ございません。
発行からどれくらいで利用できますか?
発行後、すぐにご利用いただけます。
発行時に登録した情報を変更したいのですが、どうすれば良いですか?
SS店頭のタブレットで情報登録の変更が可能ですので、最寄のEneKey取扱店のSSスタッフまでお申し付けください。また、EneKeyヘルプデスクでも受け付けております。
【EneKeyヘルプデスク】
フリーダイヤル 0120-323-163
携帯からは 03-6634-7880
月〜金 9:00〜18:00(土・日・祝日・年末年始を除きます)
メールアドレスの登録を変更/削除したいのですが、どうすれば良いですか?
SS店頭のタブレットで情報登録の変更が可能ですので、最寄のEneKey取扱店のSSスタッフまでお申し付けください。また、EneKeyヘルプデスクでも受け付けております。
【EneKeyヘルプデスク】
フリーダイヤル 0120-323-163
携帯からは 03-6634-7880
月〜金 9:00〜18:00(土・日・祝日・年末年始を除きます)
EneKeyを一時停止したいのですが、方法を教えてください。
EneKeyヘルプデスクもしくはWebにご連絡いただいてお手続きとなります。
【EneKeyヘルプデスク】
フリーダイヤル 0120-323-163
携帯からは 03-6634-7880
月〜金 9:00〜18:00(土・日・祝日・年末年始を除きます)
上記時間帯以外は自動音声応答にて対応いたします。
【EneKey手続きページ】
EneKey手続きメインメニューよりお手続きいただけます。
EneKeyを解約したいのですが、方法を教えてください。
EneKeyヘルプデスクもしくはWebにご連絡いただいてお手続きとなります。
【EneKeyヘルプデスク】
フリーダイヤル 0120-323-163
携帯からは 03-6634-7880
月〜金 9:00〜18:00(土・日・祝日・年末年始を除きます)
上記時間帯以外は自動音声応答にて対応いたします。
【EneKey手続きページ】
EneKey手続きメインメニューよりお手続きいただけます。

クレジット機能について

EneKeyに登録が可能なクレジットカードは?
ENEOSカード、シナジーカード、特別提携カード、一般提携カード、JXTGエネルギー発行の給油店価格法人向けカード(ENEOS BUSINESS II、コーポレートカード)がご登録いただけます。ENEOS BUSINESS、ENEOS FC、ENEOS ASSOC、コーポレートプラスカードではご登録いただけません。
1枚のクレジットカードで、EneKeyを複数本発行することは可能ですか?
複数本発行することはできません。登録可能なクレジットカード1枚につき、1本のみのEneKey発行となります。
自家用車用とバイク用に2本持ちたいのですが、問題ありませんか?
ご本人名義のクレジットカードを2枚ご準備いただき、それぞれでEneKeyをお持ちいただくことは問題ございません。
クレジットカードの家族カードを利用してEneKeyを発行することはできますか?
問題ございません。発行いただけます。
1本のEneKeyを家族で共有して利用することは可能ですか?
EneKeyはクレジットカードのご本人様のみ利用いただくことが可能ですので、ご家族様との共用利用はできません。ご本人様名義のクレジットカードをご家族様がご利用いただくことはクレジットカード各社の規約上、許容されておりませんので、ご理解のほど、お願いいたします。
一度登録したクレジットカードを、変更することは可能ですか?
可能です。ご変更の場合は、EneKey取扱店にご利用のEneKey・登録を変更したいクレジットカードをお持ちいただき、SSスタッフにその旨、お伝えください。なお、Webでは切替えを承っておりません。
ENEOSカードとの同時入会は可能ですか?
可能です。ENEOSカードのご入会を申し込まれる際に、「EneKeyを同時に申し込む」にチェックを入れてください。ENEOSカード到着後、EneKey取扱店にENEOSカードでのEneKey発行の旨、ご依頼ください。なお、ENEOSカードの詳細はこちらでご紹介しております。
> ENEOSカード(C・P・S)の特長
> ENEOSカードとの同時入会手順のご紹介

EneKey機能について

EneKeyとスピードパスの違いは何ですか?
スピードパスは旧東燃ゼネラル系列(エッソ・モービル・ゼネラル)のエクスプレス(現EneJet)店のみで利用可能ですが、EneKeyはENEOSセルフ店であればほぼ全店でご利用いただけます(一部ご利用いただけない場合がございます)。また、EneKeyでは、Tカードの紐付けが可能であり、ワンタッチでTポイントの付与ができます。
EneKeyはコンビニ等のENEOS以外の店舗で利用できますか?
ご利用いただけません。ENEOSのセルフサービスステーションでのみ、ご利用可能です。
有効期限はありますか?
EneKeyの有効期限はクレジットカードの有効期限と同一です。ほとんどのクレジットカードの有効期限の更新は、自動的にEneKeyに反映されます。
EneKey発行時にタブレットで個人情報を入力しましたが、本体に個人情報は保存されるのでしょうか?
EneKey本体には個人情報は保存されません。ご登録頂きました個人情報につきましては、当社にて適切に管理させて頂きます。
カーメンテナンス商品の購入はできませんか?
EneKeyがご利用可能なサービスステーションであれば、購入可能です。
購入できない商品はありますか?
登録したクレジットカードで購入できない商品は、EneKeyでも購入いただけません。
一回に購入できる金額の上限は?また、上限を引き上げることはできますか?
15,000円未満です。上限を引き上げることはできません。
一日に利用できる回数の上限は?また、利用回数を引き上げることはできますか?
4回までです。なお、この4回については決済端末が光った場合は、キャンセルを行っても1回としてカウントされます。また、利用回数については、EneKeyヘルプデスク(0120-323-163/03-6634-7880)へご連絡いただくことにより、一旦リセットの上、4回まで戻すことが可能です(1日最大8回まで給油が可能となります)。
紛失した際に、不正に利用された場合の補償はありますか?
落としたり、盗まれたりした際に不正に利用された場合、EneKeyヘルプデスク(0120-323-163/03-6634-7880)にご連絡いただいた日の60日前〜3日後の損害は、60万円を限度に補償されます。

Tカードについて

Tカードとの併用およびTカード番号の紐付けが可能なクレジットカードは?
一般提携カードが対象となります。もともと特典が付与されているENEOSカード、シナジーカード、特別提携カードおよび法人向けカードは、Tカードと併用いただけません。
Tカードの紐付けは店頭のみですか?Webでの登録は可能ですか?
店頭のみとなります。Webでの紐付け登録はできません。
ENEOS Tカードしか紐付けできないのでしょうか?
紐付け可能なTカードの種類に制限はありません。どの企業が発行したTカードであってもEneKeyへの紐付けは可能です。
EneKeyに紐付けるTカードの種類によって、ポイント付与率に変更はありますか?
(ENEOS TカードしかTポイントは付かない、など)
紐付けるTカードの種類によって、付与率を変更することはございません。どのTカードをEneKeyに紐付けても、ポイント付与率は200円(税抜)に対し、1ポイントとなります。
モバイルTカードの紐付けは可能ですか?
申し訳ございませんが、ENEOSではモバイルTカードに対応しておりません。そのため、EneKeyへのモバイルTカードでの紐付けはできません。
EneKeyに登録済のTカードを解除することは可能ですか?
解除できます。最寄りのEneKey取扱店にてTカードを解除したい旨、お申し出ください。
クレジットカード一体型のTカードを、ポイントカードとしてEneKeyに紐付けることは可能ですか?
紐付けることが可能です。クレジットカード一体型のTカードを紐付ける場合、以下の2パターンのいずれかでの登録が可能です。
・クレジットカード一体型TカードをクレジットカードとしてEneKeyに登録
(この場合、Tカード番号は自動的にこのクレジットカード一体型Tカードの番号が紐付けされます)
・一般提携クレジットカードをEneKeyに登録し、その上でクレジットカード一体型のTカードを、ポイントカードとしてEneKeyに紐付ける
貯まったTポイントは利用(還元)できますか?
サービスステーションでは、EneKey利用時にTポイントを利用することが可能です。コンビニやドラッグストアでTポイントを利用する場合は、これまで通りTカードをご掲示ください。
ただし、通常のTカードと同様、ご利用にあたっては情報登録が必要となります。
複数のEneKeyに1つのTカード番号を紐付けすることは可能でしょうか?
できません。Tカード1枚につき、EneKey1本までとなります。
現金で支払う際、Tカード番号を紐付け済みのEneKeyをTカードとして利用できますか?
Tカードの代用はできません。EneKeyはクレジットカードのみの決済ツールです。現金払いはできません。


EneKeyに関するお問い合わせ

EneKey ヘルプデスク
0120-323-163受付時間:平日 9:00〜18:00
※土・日・祝日・年末年始を除きます。

携帯電話からは、
03-6634-7880にお掛けください。

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